欢迎选择花行天下波兰分网（poland.hxtx.com）订购鲜花、绿植产品。为保障您的订购体验，确保交易顺畅与权益保障，现将核心订购规则、配送说明、售后政策等重要信息告知如下，请您仔细阅读并理解：

一、订购基础规则

1. 节日订购提醒：情人节、母亲节、圣诞节等重大节日期间，平台支持正常订购，但受订单量激增影响，强烈建议您提前 1-3 天预订，以确保充足的花材库存与灵活的配送时段选择。热门款式可能因需求量大提前售罄，早订可优先锁定心仪产品。

2. 价格调整说明：情人节期间，因鲜花原材料成本上涨，产品价格将相应调整。若您在价格调整前完成下单，平台将主动联系您补足差价后，再安排配送事宜，请您留意订单通知。

3. 订单退订政策：鲜花、绿植均为手工定制类易耗商品，一旦订单进入设计制作或配送环节，将无法退订。若您确有退订需求，需及时联系平台客服，根据订单实际进度评估是否具备退订条件，最终退订结果以客服回复为准。

二、配送相关细则

1. 配送范围：平台支持波兰全国 16 个省的配送服务，覆盖各地主要城市与区域，确保多数地区均可享受到新鲜花礼配送。

2. 配送日期与时效：花束配送日期支持自主选择，若需当日配送，需在波兰当地时间 12:00 前完成下单，超时将自动安排次日配送；遇波兰法定假日，配送订单将统一调整至节假日后的第一个工作日送达，确保配送合规与服务质量。

3. 配送地址责任：请您在下单时准确填写完整的配送地址（含街道、门牌号、联系方式等关键信息），若因地址不正确、不完整导致配送错误或失败，平台不承担相关责任。如需重新配送，您需额外支付相应的配送费用。

4. 不可抗力说明：若因自然灾害、极端天气、交通管制等人力无法抗拒的原因导致配送延误或无法配送，平台不承担责任，将尽力协助您协调后续解决方案（如改期配送等）。

三、产品样式说明

1. 平台展示的花束照片为参考样式，我们保证实际交付产品与照片的价值标准、核心配色方案一致。

2. 由于鲜花属于季节性商品，且花材供应受产地、气候等因素影响，部分特定花型可能会有所调整。我们的合作花店将遵循 “保持原始设计整体外观与氛围感” 的原则，选用同等级别、风格匹配的花材替代，确保花束品质与美观度不受影响。

3. 不同城市的花店资源、季节气候差异，可能导致鲜花样式、配花种类存在细微差异，这属于正常现象，平台将尽力保障产品核心呈现效果。

四、支付方式说明

平台支持三种便捷、安全的支付渠道，您可根据自身习惯选择：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡绑定支付）
支付过程中若遇到操作问题，可联系客服获取支付指引，确保交易顺利完成。

五、其他注意事项

1. 若您在订购过程中遇到任何疑问（如产品咨询、订单查询、售后协调等），请及时联系平台客服，我们将为您提供专业的协助。

2. 本订购须知最终解释权归花行天下波兰分网所有，平台有权根据实际运营情况对规则进行合理调整，调整后将通过网站公告或订单通知告知，敬请留意。