一、服务范围与核心业务

本平台（canada.hxtx.com）专注于加拿大地区鲜花订购服务，核心业务涵盖日常鲜花、葬礼鲜花、兰花及绿植订购，支持加拿大全国 10 省 3 地区无死角配送，满足各类场景用花需求。

二、配送相关说明

1. 配送日期选择：鲜花花束支持自选配送日期，若需当天配送，需在加拿大时间 10 点前完成订单提交，超时将自动安排次日配送。

2. 节日预订提醒：情人节、母亲节、圣诞节等节日期间可正常订购，但订单量激增，强烈建议至少提前 1-3 天预订，确保充足花材与配送时段选择；部分热门款式可能提前售罄，先订先得。

3. 法定假日配送调整：若配送日期恰逢加拿大法定假日，订单将自动调整至最近的第一个工作日送达，不额外收取费用。

三、商品样式与退订规则

1. 样式差异说明：鲜花为手工制作品，网站展示图片仅作参考。因不同城市气候、季节变化及花材供应波动，实际花束的花型、配花可能与图片存在差异，但平台保证价值与配色方案完全一致，花店将尽力还原原始设计的整体外观与质感。

2. 退订政策：鲜花属于易耗商品，一旦订单确认并进入设计、配送环节，不可直接退订。若因特殊情况需申请退订，需联系客服说明订单详情，由平台根据实际进度评估是否可退，退订成功后可能收取部分手续费。

四、特殊情况处理

1. 配送地址问题：若因用户提供的配送地址不正确、不完整导致配送错误或失败，平台不承担责任；如需重新配送，用户需额外支付相应配送费。

2. 不可抗力影响：因自然灾害、交通管制等人力无法抗拒的原因导致无法按时配送，平台不承担责任，将协助用户调整配送日期或办理订单变更。

3. 情人节价格调整：情人节期间因鲜花原材料成本上涨，产品价格将相应调整；若用户在价格调整前下单，平台将主动联系用户补足差价后再安排配送，未补足差价的订单将暂缓处理。

五、付款方式

平台支持三种便捷、安全的支付渠道，用户可任选其一完成付款：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡绑定支付）